📅 Regras de agendamento para os tickets
Descubra como funcionam os tickets na Yo!, incluindo regras de agendamento, validade, cancelamento e a diferença entre devolução e reposição de tickets.
Yo! Inglês
Última atualização há 7 meses
Os tickets são a chave para suas sessões na Yo! e seguem algumas regrinhas importantes. Bora entender como eles funcionam? 👇
🔹 Como funciona o uso dos tickets?
Cada ticket equivale a uma sessão individual de 25 minutos.
Para agendar uma sessão de 50 minutos, você precisa de dois tickets.
- O sistema sempre usa primeiro os tickets com validade mais próxima do vencimento, evitando que você perca tickets sem querer.
🔄 Cancelamentos e devolução de tickets
Se cancelar uma sessão com até 1 hora de antecedência, o ticket volta para sua conta com a com a validade do momento do cancelamento.
Se cancelar menos de 1 hora antes, o ticket não será devolvido.
Essas regras valem para todos os tipos de tickets (pagos, de reposição e experimentais).
- Se o tutor cancelar, você recebe um ticket de reposição com 45 dias de validade.
💡 Lembre-se: Para sessões de 50 minutos, considere sempre dois tickets.
📌 Validade e uso dos tickets
Os tickets só podem ser usados enquanto estiverem dentro da validade.
- Você pode usar um ticket válido para agendar uma sessão em uma data futura, mesmo que essa data esteja fora do período de validade do ticket.
⚠️ Importante: se você cancelar essa sessão e o ticket já estiver vencido, ele não será devolvido.
🔄 Devolução x Reposição de tickets
Devolução 🏷️: Ocorre quando você cancela dentro do prazo de 1 hora antes da sessão. O ticket volta para sua conta com a validade do momento do cancelamento, sem acréscimo de tempo.
Reposição 🎟️: Ocorre quando o tutor cancela a sessão. Você recebe um novo ticket com 45 dias de validade.
💡 Lembre-se: Para sessões de 50 minutos, considere sempre dois tickets.